الشروط والأحكام

١. التعريفات

تُستخدم المصطلحات التالية وفق هذه المعاني عبر الوثيقة:

• «المجموعة» / «نحن»: مجموعة كاليكس، الجهة الاستشارية المسجَّلة في مركز دبي المالي العالمي.
• «العميل» / «أنتم»: الجهة الطبيعية أو الاعتبارية التي تتعاقد على إحدى خدمات المجموعة، أو تستخدم الموقع.
• «الخدمة»: أيّ ارتباط استشاري مذكور في صفحة الحلول، أو أيّ اتّفاق مكتوب لاحق.
• «المخرجات»: الوثائق والمذكّرات والرسومات التخطيطية المُسلَّمة للعميل ضمن الخدمة.
• «الموقع»: الموقع الإلكتروني calyx-group.live وكلّ صفحاته.
• «الاتّفاقية»: هذه الشروط مع أيّ مستند تفصيلي يُوقَّع لاحقاً مع العميل.

٢. قبول الشروط

باستخدامكم الموقع أو إرسال طلب استشارة عبر النموذج أو البريد الإلكتروني، تُقرّون بأنّكم قرأتم هذه الشروط وفهمتموها وتوافقون على الالتزام بها. إذا كنتم لا توافقون على بند منها، يُرجى الامتناع عن استخدام الموقع أو طلب الخدمات.

يجب أن يكون مقدّم الطلب قد أتمّ الثامنة عشرة من عمره ويمتلك الأهلية القانونية للالتزام التعاقدي عن نفسه أو عن الجهة التي يمثّلها.

٣. وصف الخدمات

تُقدّم المجموعة خدمات استشارية في المجالات التالية:

• مراجعة التواصل الداخلي للمنظّمات.
• استشارة التصميم التنظيمي وإعادة قراءة هياكل الإشراف.
• توثيق سير العمل التشغيلي ضمن حزمة بداية للفِرق الصغيرة والمتوسّطة.

تتوفّر الخدمات بشكل أساسي للجهات العاملة داخل دولة الإمارات العربية المتّحدة، ويمكن النظر في ارتباطات إقليمية أخرى وفق كلّ حالة.

المعلومات الواردة على الموقع ذات طابع تعريفي. يخضع نطاق كلّ ارتباط استشاري لاتّفاقية مكتوبة منفصلة تُحدِّد المخرجات والمدّة والأتعاب.

٤. التزامات العميل

يتعهّد العميل بما يلي:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة في النموذج وخلال الجلسات.
• تخصيص نقطة اتّصال داخلية واحدة على الأقلّ خلال الارتباط.
• إتاحة الوصول المعقول إلى الأشخاص والمعلومات اللازمة لإنجاز الخدمة.
• الامتناع عن استخدام الموقع لأغراض غير مشروعة أو ضارّة.
• عدم محاولة الوصول غير المصرَّح به إلى أيّ جزء من الموقع أو أنظمته.

الأنشطة المحظورة:

• نسخ المخرجات أو إعادة توزيعها على أطراف خارج الجهة المتعاقدة دون إذن مكتوب.
• محاولة استخراج كود الموقع أو هندسته العكسية.
• استخدام الموقع لإرسال محتوى مزعج أو احتيالي.

٥. الملكية الفكرية

المنهجيات والأطر والقوالب والرسومات التخطيطية التي تطوّرها المجموعة هي ملكية فكرية حصرية لها. يحصل العميل بموجب الاتّفاقية على ترخيص استخدام داخلي محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل، يقتصر على الأغراض التشغيلية للجهة المتعاقدة.

المخرجات النهائية المُسلَّمة (مذكّرات الملاحظات، الرسوم التخطيطية المخصَّصة، صفحات سير العمل) تُعدّ ملكاً للعميل بعد سداد الأتعاب كاملةً، مع احتفاظ المجموعة بحقّ الإشارة إلى الارتباط بشكل عامّ في سجلّها المهني، دون كشف تفاصيل سرّيّة.

محتوى الموقع الإلكتروني — النصوص، الصور، الهوية البصرية — محميٌّ بحقوق المؤلِّف. لا يُسمح بنسخه أو إعادة استخدامه دون إذن خطّي مسبق.

٦. الأتعاب وشروط الدفع

الأسعار المعلَنة على صفحة الحلول هي أسعار إرشادية بالدرهم الإماراتي، وتمثّل النطاق الأساسي لكلّ خدمة. السعر النهائي يُحدَّد ضمن العقد وفق نطاق الارتباط الفعلي.

• طرق الدفع: التحويل المصرفي إلى الحساب المعتمد للمجموعة في دولة الإمارات.
• جدول الدفع: ٥٠٪ مقدَّماً عند توقيع الاتّفاقية، و٥٠٪ عند تسليم المخرجات النهائية، ما لم يُتَّفق على غير ذلك كتابةً.
• الفوترة: تُصدَر الفواتير وفق متطلّبات ضريبة القيمة المضافة المعمول بها في الدولة.
• سياسة الإلغاء: يمكن للعميل إلغاء الارتباط قبل بدء الجلسة الأولى مع استرداد كامل للمدفوع. بعد البدء، تُحتسب الأتعاب وفق نسبة العمل المنجَز.

٧. تسليم الخدمة وتعديل النطاق

تلتزم المجموعة بالجداول الزمنية المتّفق عليها كتابةً، مع التحفّظ بأنّ بعض المراحل قد تتطلّب وقتاً إضافياً مرتبطاً بمدى توفّر فريق العميل.

أيّ تعديل جوهري في نطاق الخدمة يُوثَّق عبر مذكّرة تعديل خطّية تتضمّن تأثيره على الجدول الزمني والأتعاب. لا يُعتدّ بأيّ تعديل شفهي.

السرّيّة: تُعامَل جميع المعلومات التي يُفصح عنها العميل خلال الارتباط على أنّها سرّيّة، ولا تُكشَف لأيّ طرف ثالث دون إذن خطّي، باستثناء ما يقتضيه القانون.

٨. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمات والمحتوى على الموقع «كما هي»، دون إقرار بنتائج تشغيلية أو مالية محدّدة. الخدمات الاستشارية ذات طبيعة توصياتية، والقرارات النهائية تبقى من اختصاص قيادة الجهة العميلة وحدها.

لا تُشكِّل أيّ توصية واردة في المخرجات استشارة قانونية أو ضريبية أو محاسبية، ويُنصح بالرجوع إلى المختصّين في تلك المجالات عند الحاجة.

تبذل المجموعة جهوداً معقولة لضمان استمرارية الموقع، لكنّها لا تُقدّم تأكيداً بأنّ الموقع سيكون متاحاً دون انقطاع أو خالياً من الأخطاء.

٩. حدود المسؤولية

إلى الحدّ الأقصى المسموح به نظاماً، تقتصر مسؤولية المجموعة الإجمالية تجاه العميل عن أيّ مطالبة ناشئة عن الاتّفاقية على قيمة الأتعاب الفعلية المسدَّدة عن الارتباط محلّ المطالبة.

لا تتحمّل المجموعة أيّ مسؤولية عن الأضرار التبعية أو غير المباشرة، بما في ذلك خسائر الأرباح المتوقَّعة، أو فقدان البيانات، أو انقطاع العمل، أو فوات الفرص التجارية.

القوّة القاهرة: لا يُعدّ أيّ من الطرفَين مخلّاً بالاتّفاقية بسبب أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، كالكوارث الطبيعية والقرارات الحكومية المفاجئة.

١٠. التعويض

يُوافق العميل على تعويض المجموعة وموظّفيها واستشارييها عن أيّ خسائر أو مطالبات أو نفقات تنشأ بشكل مباشر عن: (أ) خرق العميل لهذه الشروط، (ب) سوء استخدام المخرجات خارج الترخيص الممنوح، (ج) معلومات غير دقيقة قدّمها العميل وأثّرت على نتائج الارتباط.

١١. الإنهاء

يجوز لأيّ من الطرفَين إنهاء الارتباط الاستشاري بإشعار خطّي مدّته أربعة عشر يوماً، إذا لم يُحدَّد غير ذلك في الاتّفاقية الفرعية.

عند الإنهاء: تُسلَّم المخرجات الجاهزة حتّى تاريخ الإنهاء، وتُسوَّى الأتعاب نسبياً وفق ما أُنجز فعلياً. تظلّ بنود السرّيّة، الملكية الفكرية، حدود المسؤولية، وتسوية النزاعات سارية بعد الإنهاء.

١٢. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الاتّفاقية وتُفسَّر وفقاً للقوانين السارية في إمارة دبي، الإمارات العربية المتّحدة، بما في ذلك الأطر التنظيمية لمركز دبي المالي العالمي حيث ينطبق ذلك.

المرحلة الأولى: يلتزم الطرفان بالسعي لحلّ أيّ خلاف ودّياً عبر التواصل المباشر خلال ثلاثين يوماً من نشوئه.

المرحلة الثانية: إذا تعذَّر الحلّ الودّي، يُحال النزاع إلى الاختصاص القضائي لمحاكم مركز دبي المالي العالمي، ما لم يتّفق الطرفان كتابةً على آلية تحكيم بديلة.

١٣. أحكام عامّة

• الاتّفاقية الكاملة: تُمثّل هذه الشروط، مع أيّ اتّفاقية فرعية مكتوبة، كامل التفاهم بين الطرفَين.
• قابلية الفصل: إذا اعتُبر بند منها غير نافذ، تظلّ بقية البنود سارية.
• عدم التنازل: عدم ممارسة أيّ حقّ في وقت معيّن لا يُعدّ تنازلاً عنه.
• الإحالة: لا يجوز للعميل إحالة حقوقه أو التزاماته إلى طرف ثالث دون موافقة خطّية مسبقة من المجموعة.
• الإخطارات: تُرسَل الإخطارات الرسمية إلى البريد الإلكتروني المعتمد للطرف الآخر، أو إلى عنوانه المسجَّل.

١٤. تعديل الشروط

تحتفظ المجموعة بحقّ تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. تُحدَّث «تاريخ السريان» و«تاريخ آخر مراجعة» في أعلى الوثيقة عند كلّ تعديل. التعديلات تسري على طلبات الاستشارة الجديدة، أمّا الارتباطات القائمة فتظلّ خاضعة للنصّ المعمول به وقت توقيع اتّفاقيتها الفرعية، ما لم يُتَّفق على غير ذلك خطّياً.

١٥. التواصل بشأن الشروط

للاستفسارات القانونية أو التعاقدية: